Pomoc dla klienta
Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów
Zamówienia i wysyłka
Zamówienia opłacone przed godziną 14:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone po godzinie 14:00 są wysyłane następnego dnia.
Ile czasu zajmie mi otrzymanie zamówienia?
Czas dostawy różni się w zależności od kraju i firmy kurierskiej. Na przykład DHL dostarcza paczki na terenie Polski w ciągu 1–2 dni roboczych, podczas gdy Poczta Polska dostarcza w ciągu 2–4 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.
Darmowa wysyłka jest dostępna w zależności od opłaty za wysyłkę dla Twojego kraju i kwoty zamówienia. Zobacz limity bezpłatnej wysyłki, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Metody płatności obejmują BLIK, szybkie przelewy, kartę kredytową lub debetową (Visa, MasterCard, American Express), zwykły przelew bankowy oraz Apple Pay, Google Pay i PayPal. Można również zamówić za pobraniem.
Po przetworzeniu płatności za pośrednictwem operatora płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem transakcji. W kolejnym mailu otrzymasz potwierdzenie zamówienia.
Jeśli musisz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, korzystając z danych kontaktowych podanych w potwierdzeniu zamówienia. Możesz również skorzystać z opcji przekierowania paczki, np. do punktu odbioru.
Link do śledzenia zamówienia zostanie wysłany do Ciebie e-mailem, w zależności od kraju dostawy i wybranego kuriera.
Dane osobowe są przechowywane bezpiecznie i udostępniane wyłącznie podwykonawcom niezbędnym do wykonania umowy, zgodnie z ustawą o ochronie danych.
Tak. Aby sprawdzić, czy wysyłamy do Twojego kraju, zapoznaj się z naszą stroną Warunki zakupu: Informacje o wysyłce.
Tak, wszystkie ceny zawierają podatek VAT i pozostają niezmienne od momentu złożenia zamówienia do otrzymania produktu.
Jeśli chcesz wymienić produkt
Zwroty i wymiany
Calivita gwarantuje jakość wszystkich produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy, w tym pierwotne koszty dostawy. Produkt musi zostać zwrócony z dowodem zakupu. Skontaktuj się z centrum obsługi telefonicznej, aby uzyskać dalsze instrukcje.
Tak, Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu lub zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, aby go zwrócić i uzyskać pełny zwrot pieniędzy, w tym koszty dostawy. Po 14 dniach produkt można wymienić tylko w przypadku wady.
Klient powinien zawiadomić Sprzedawcę o wadzie oraz dostarczyć reklamowany towar na adres:
California Fitness Polska Sp. z o.o. ul. Warszawska 547, 05-083 Wojcieszyn.
Zaleca się złożenie reklamacji pisemnie lub e-mailem na adres: cv_sales@calivita.com.pl. Warto dołączyć dodatkowe informacje, takie jak numer członkowski, numer zamówienia czy data sprzedaży, aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni.
W przypadku produktów objętych gwarancją, uprawnienia należy realizować zgodnie z warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy określonych w Kodeksie Cywilnym.
Tak, formularz reklamacyjny można znaleźć na stronie: http://calivita.com.pl/form/index.html.